英语客服
岗位职责:
1、 通过邮件/在线聊天系统/电话等方式,处理海外客户酒店预定以及各类促销信息的咨询,解答产品的相关问题;
2、 处理海外客户酒店订单,并与客人,酒店沟通确保客人顺利出行;
3、 替客人与酒店直接沟通解决并且满足客户的需求(主要是邮件的方式);
4、 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息。
5、 无需进行客服工作时协助项目运营团队翻译事项。
任职要求:
1、 大专(含)以上学历;
2、 熟练并正确掌握英语书写,英语口语标准、熟练,谈吐礼貌;
3、 满足大学英语四级及以上(大学英语六级优先);
4、 熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作;
5、 有酒店业或者旅游业相关工作经验者优先;
6、 具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。
申请职位
日语客服
岗位职责:
1、 通过邮件/在线聊天系统/电话等方式,处理海外客户酒店预定以及各类促销信息的咨询,解答产品的相关问题;
2、 处理海外客户酒店订单,并与客人,酒店沟通确保客人顺利出行;
3、 替客人与酒店直接沟通解决并且满足客户的需求(主要是邮件的方式);
4、 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息;
5、 无需进行客服工作时协助项目运营团队翻译事项。
任职要求:
1、 本科毕业,且满足:JLPT日本语能力试验N1级不低于150分或J-TEST实用日本语检定700分以上;
2、 熟练并正确掌握日语的敬语系统,能以日语与日本客人沟通,有旅游业相关工作经验者优先;
3、具有良好的学习与沟通能力,除客服工作外,可以胜任简单的翻译、校阅工作;
4、 熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作;
5、 有酒店业或者旅游业相关工作经验者优先;
6、 具有良好的服务意识和敬业精神,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。
申请职位